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Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur désigné : CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
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La liste des entités européennes de résolution des litiges de consommation est disponible sur : https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies